予約について
Q.
クレジットカードでの支払いは可能ですか？どの種類のカードが利用できますか？
オンライン予約時、Visa、Mastercard、JCBがご利用いただけます。
Q.
ご予約の際、何歳以上で1人として計算されますか？
1〜3歳未満は無料、3歳以上は1人として計算します。
Q.
インターネット以外の方法での予約はできますか？
申し訳ありませんが、現在はインターネット予約のみを受け付けております。
Q.
宿泊当日の予約は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、お客様は当日の予約はできません。
チェックイン
Q.
送迎サービスはありますか？
こんにちは、送迎サービスは提供していません。お客様は自己で宿泊施設に向かっていただく必要があります。
Q.
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
当施設の全客室のチェックイン時間は午後4時で、チェックアウト時間は午前11時です。
Q.
チェックインとチェックアウトの手続きはどのように行いますか？
楽安居物件では、パスコードを使用したセルフチェックインを採用しています。
Q.
ペットと一緒に宿泊できますか？
荷物について
Q.
チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
楽安居の宿泊施設はセルフチェックインを採用しているため、事前の荷物預かりサービスは基本的には提供しておりません。荷物預かりサービスが必要な場合はオンラインサポートスタッフにお問い合わせください。
Q.
チェックイン前または滞在中に郵便物を代理で受け取ることはできますか？
楽安居の宿泊施設は常駐スタッフがいないため、このサービスは提供していません。
その他のサービス
Q.
小銭の両替はできますか？
楽安居の宿泊施設は常駐スタッフがいないため、このサービスは提供していません。
Q.
タクシーの手配は可能ですか？
はい、オンラインサポートスタッフにお問い合わせいただければ、タクシーの手配が可能です。
Q.
部屋の掃除を依頼できますか？
必要な場合、清掃サービスを利用できます。オンラインサポートスタッフにお問い合わせください（有料）。
Q.
タオルなどの備品を追加できますか？
楽安居の宿泊施設内には十分な備品が用意されていますが、追加が必要な場合はオンラインサポートスタッフにお問い合わせください（タオルやバスタオルの交換には有料がかかります）。
設備/施設について
Q.
宿泊施設にはWi-Fiがありますか？
はい、当施設にはWi-Fiが提供されています。
Q.
各施設にはエレベーターがありますか？
楽安居の宿泊施設内にはエレベーターはありません。
Q.
自転車の貸し出しや子供用の座席はありますか？
自転車の提供はありません。
Q.
暖房設備はありますか？
全客室に暖房設備（エアコン）が備えられています。
Q.
喫煙ルームはありますか？
当施設の全客室は禁煙です。
宿泊税について
Q.
宿泊税とは何ですか？
2018年10月1日から施行された「京都市宿泊税条例」に基づき、京都市内の宿泊客一人当たり宿泊税が課されます。
宿泊料金とは別に、チェックイン時に宿泊税をお支払いいただく必要があります。
詳細については京都市宿泊税に関する情報をご参照ください：クリックしてください
Q.
宿泊税はクレジットカードで支払えますか？
申し訳ございませんが、現金のみの支払いとなります。
